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Webmarketing : Comment fidéliser sa clientèle ?

La rentabilité des entreprises passe nécessairement par leur digitalisation. Toutefois, la transformation numérique n’est pas la seule panacée. Il faudra fournir un effort supplémentaire en fidélisant ses clients. En réalité,…

3 raisons de réaliser des tests UX à distance

Il existe de nombreuses manières d’intégrer les utilisateurs à des projets et de nombreuses méthodes et outils. Intéressons-nous ici à aux méthodes qualitatives, et plus précisément aux évaluations UX. Le principe d’un test UX ? Confronter un utilisateur à un produit, ou service, quel que soit son niveau de développement (du concept au service existant), afin d’analyser l’expérience proposée.

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L’expérience client en pratique

Le plus puissant levier de transformations pour mettre le client au cœur des organisations. L’expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. (suite…)